FAQ

FAQ – Häufige Fragen

1. Für welche Anlässe eignet sich euer Partyequipment?
Unser Equipment ist ideal für Kindergeburtstage, Familienfeiern, Gartenpartys, Einschulungen, Hochzeiten und private Veranstaltungen jeder Art.

2. Welche Produkte kann ich bei euch mieten?
Hüpfburgen, Bierzapfanlagen, Bierzeltgarnituren, Klapptische, runde Tische, Tischdecken, Crossback-Stühle, Pavillons, Heizstrahler und Nebelmaschinen.

3. Wie sauber und gepflegt sind die Mietprodukte?
Alle Produkte werden nach jeder Vermietung sorgfältig gereinigt, geprüft und einsatzbereit übergeben.

4. Wie läuft die Buchung ab?
Die Buchung erfolgt bequem online. Du siehst sofort die Verfügbarkeit und kannst dein Wunschdatum direkt reservieren. Verbindlich wird die Buchung mit unserer Bestätigung per E-Mail.

5. Wie wird die Mietdauer gerechnet?
Gebucht werden Miettage. Du holst am ersten Miettag ab 09:00 Uhr ab und gibst am Tag nach dem letzten Miettag bis 09:00 Uhr zurück. Beispiel: Freitag bis Sonntag gebucht sind drei Miettage, die Rückgabe ist dann am Montag bis 09:00 Uhr.

6. Wie lange kann ich das Equipment mieten?
Bis zu 10 Miettage am Stück. So bleibt genügend Zeit für Vorbereitung, Feier und entspannten Abbau.

7. Gibt es einen Rabatt bei längerer Mietdauer?
Ja. Bei 2 Miettagen bekommst du 20 % Rabatt pro Tag, bei 3 Miettagen 30 % und ab 4 Miettagen 40 %. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch berechnet.

8. Wie erhalte ich das gemietete Equipment?
Abholung und Rückgabe erfolgen ausschließlich vor Ort in der Möbel-Hübner-Straße 1A, 16356 Ahrensfelde. Ein Versand oder Lieferservice wird nicht angeboten.

9. Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Nein. Wir erheben keine Kaution. Bei der Abholung weist du dich einmal mit einem amtlichen Lichtbildausweis aus, und wir halten Zustand und Vollständigkeit gemeinsam in einem kurzen Übergabeprotokoll fest. Eine Ausweiskopie machen wir nicht.

10. Benötige ich spezielles Zubehör oder besondere Voraussetzungen?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Alle wichtigen Hinweise findest du transparent in der Produktbeschreibung. Für Transport und einen geeigneten Aufstellort sorgst du selbst.

11. Was passiert bei schlechtem Wetter?
Witterungsbedingungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt möglich. Bei späterer Stornierung oder bei Nichtnutzung aufgrund von Wetterverhältnissen besteht kein Anspruch auf Erstattung.

12. Was ist, wenn etwas beschädigt wird?
Normale Gebrauchsspuren sind kein Problem und werden nicht berechnet. Für größere Schäden, fehlende Teile oder starke Verschmutzungen gelten unsere AGB.

13. Was passiert, wenn ich zu spät zurückgebe?
Für jeden angefangenen Tag der Verspätung wird der volle Tagespreis fällig, ohne Rabattstaffel. Melde dich einfach vorher, wenn es knapp wird – meistens finden wir eine Lösung.

14. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Schreib uns jederzeit an info@elisenbounce.de. Wir sind persönlich für dich erreichbar und unterstützen dich gern vor, während und nach deiner Buchung.